ALPHATEST / 07
Понятные условия сотрудничества.
Права и обязанности заявителей при испытаниях и оценке соответствия продукции.
Ваши права
- Получать информацию об услугах, методах, схемах и порядке работ.
- Выбирать виды испытаний в рамках возможностей лаборатории.
- Уточнять ход рассмотрения заявки и выполнения работ.
- Получать оформленные результаты испытаний и решения по сертификации.
- Рассчитывать на конфиденциальность предоставленных сведений.
- Подавать обращения, жалобы и апелляции.
При обращении в лабораторию
- Предоставляйте полные, достоверные и актуальные данные и образцы.
- Обеспечивайте необходимый доступ к объектам и образцам.
- Соблюдайте согласованные процедуры и условия договора.
- Информируйте об изменениях, способных повлиять на результаты.
- Оплачивайте работы согласно договору.
При оценке соответствия
- Предоставляйте достоверную информацию о продукции и документации.
- Обеспечивайте доступ к продукции, документам и объектам оценки.
- Выполняйте требования выбранной схемы и условия договора.
- Сообщайте об изменениях, влияющих на соответствие продукции.
- Используйте сертификаты и знаки соответствия в установленных пределах.
- Своевременно оплачивайте согласованные работы.